Política de Reembolsos y Devoluciones
Última actualización: [09/07/2025]
Gracias por comprar en INCRENOVA. Queremos que tengas una experiencia positiva. Si no estás conforme con tu compra, podés solicitar un reembolso o devolución bajo las siguientes condiciones:
✅ Condiciones para Reembolsos
- Tenés hasta 10 días corridos desde que recibís el producto para solicitar una devolución.
- El producto debe estar en perfecto estado, sin uso y con su empaque original intacto.
- Es obligatorio presentar comprobante de compra (número de pedido o factura).
❌ Productos no elegibles para devolución
- Productos en oferta o promocionales (excepto si están defectuosos).
- Productos personalizados o pedidos especiales.
- Artículos de higiene personal abiertos (como auriculares in-ear).
🔄 ¿Cómo solicitar un reembolso?
- Enviá un email a info@increnova.com con tu número de pedido, el motivo y, si es posible, fotos del producto.
- Nuestro equipo responderá dentro de las 48 horas hábiles con las instrucciones para la devolución.
- Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto, te notificaremos si el reembolso fue aprobado.
💸 Tiempo y forma del reembolso
- Si es aprobado, el reembolso se procesará al método original de pago dentro de los 5 a 10 días hábiles.
- No se reembolsarán los gastos de envío, salvo error de INCRENOVA.
🚚 Costos de envío
- El cliente asume los gastos de envío para devolver el producto, excepto en casos de error o defecto.
🛠 Producto dañado o incorrecto
Si recibís un producto dañado o distinto al que pediste, contactanos dentro de las 48 horas para resolverlo sin cargo.
📩 Contacto
📧 info@increnova.com
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🌐 Sitio web: www.increnova.com