Política de Devoluciones y Rembolsos
Última actualización: [12/02/2026]
Gracias por comprar en INCRENOVA. Queremos que tengas una experiencia positiva. Si no estás conforme con tu compra, podés solicitar un reembolso o devolución bajo las siguientes condiciones:
✅ Condiciones para Reembolsos
- Tenés hasta 10 días corridos desde que recibís el producto para solicitar una devolución.
- El producto debe estar en perfecto estado, sin uso y con su empaque original intacto.
- Es obligatorio presentar comprobante de compra (número de pedido o factura).
❌ Productos no elegibles para devolución
- Productos en oferta o promocionales (excepto si están defectuosos).
- Productos personalizados o pedidos especiales.
- Artículos de higiene personal abiertos (como auriculares in-ear).
🔄 ¿Cómo solicitar un reembolso?
- Enviá un email a info@increnova.com con tu número de pedido, el motivo y, si es posible, fotos del producto.
- Nuestro equipo responderá dentro de las 48 horas hábiles con las instrucciones para la devolución.
- Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto, te notificaremos si el reembolso fue aprobado.
💸 Tiempo y forma del reembolso
- Si es aprobado, el reembolso se procesará al método original de pago dentro de los 5 a 10 días hábiles.
- No se reembolsarán los gastos de envío, salvo error de INCRENOVA.
🚚 Costos de envío
- El cliente asume los gastos de envío para devolver el producto, excepto en casos de error o defecto.
🛡 Garantía oficial INCRENOVA – 3 meses
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 3 meses desde la fecha de recepción.
La garantía cubre:
- Fallas de fabricación
- Defectos técnicos de funcionamiento en condiciones normales de uso
La garantía no cubre:
- Daños por golpes, caídas o manipulación indebida
- Exposición a líquidos no especificados en el producto
- Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros
- Desgaste natural por uso
Si el producto presenta una falla dentro del período de garantía:
- Enviá un email a info@increnova.com
- Indicá número de pedido y descripción del problema
- Adjuntá fotos o video si es posible
Nuestro equipo evaluará el caso y, si corresponde, se procederá a:
- Reparación del producto, o
- Reemplazo por uno nuevo, o
- Reembolso parcial o total según corresponda
📩 Contacto
📧 info@increnova.com
📱 WhatsApp:
🌐 Sitio web: www.increnova.com
💙 Compromiso INCRENOVA
No vendemos promesas. Probamos, ajustamos y mejoramos.
La garantía de 3 meses respalda esa forma de trabajar.
